Гарантия качества

На все оборудование, компании "Edison", распространяется гарантия сроком 24 месяца.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
Заводская упаковка товара.

Авторизированный сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:

- Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае Авторизированный сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
- Товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту, тогда Авторизированный сервисный центр выдает "АКТ на списание ". В этом случае покупатель предоставляет товар в полном комплекте вместе с "актом на списание" Авторизированного сервисного центра и документами на приобретение в наш интернет-магазин и мы произведем замену вышедшего из строя товара на новый.
- Товар имеет механические повреждения, либо вышел из строя по вине покупателя: в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не может быть обменен или возвращен. Но он может быть отремонтирован за счет покупателя.

Если в Вашем городе, нет Авторизированного сервисного центра или Вы желаете воспользоваться услугами Головного сервисного центра, Вы можете выслать неисправный товар нам. Доставка товара на сервис бесплатная. Исключением является не гарантийные случаи, если поломка произошла по вине покупателя, стоимость доставки оплачивается покупателем.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

утерян или не заполнен гарантийный талон
оборудование было поставлено на территорию Украины неофициально
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или представителя транспортной компании обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера или оплаты товара в отделении транспортной компании претензии по этим вопросам не принимаются.

Важно знать:
Согласно Закона Украины «О Защите прав потребителей» - в случае выхода из строя приобретенного товара, предусматривается гарантийное обслуживание такого товара. Это значит, что неработающий товар необходимо отнести в Сервисный центр. Замена товара на новый или возврат денежных средств возможен при выявлении авторизированным сервисным центром производителя неисправности, которая:
- вообще не может быть устранена;
- ремонт займет более 14-ти дней;
- делает товар существенно другим, нежели предусмотрено договором.